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[焦點話題] 東風悅達起亞躍居2019中國汽車行業用戶售后滿意度第二位

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發表于 19-9-27 09:20 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式


   9月19日,中國質量協會在北京發布2019年中國汽車行業用戶售后滿意度指數(CACSI)測評結果,東風悅達起亞售后服務滿意度以77分位列合資品牌第二名。憑借完善的售后服務體系和專業高效的服務能力,成功贏得眾多顧客認可和好評。
售后部 張璘璨部長 現場領獎(右一)
   自2002年開始,中國質量協會連續17年通過采用先進的全球統一標準測評模型,組織開展中國汽車行業用戶滿意度(CACSI)測評,成為中國最權威的質量評估體系之一,是衡量國內汽車廠商產品品質與服務水平的重要指標,也為消費者選車、購車提供了重要參考。
   此次測評根據“服務態度”、“服務效率”‘保養和維修服務質量‘“服務設施及環境”“服務收費”等五大因子、41個常規要素的綜合得分,對58個汽車品牌的售后服務滿意度進行排名。其中,東風悅達起亞獲得合資品牌第二名;旗下KX CROSS以79分的佳績在7萬以下緊湊型轎車中再第一,取得這一細分市場的二連冠;奕跑以79分在2019年新車型中榮登榜首。
   東風悅達起亞今年能夠取得佳績,既離不開廣大車主的支持,也得益于企業在提升售后服務能力、提高顧客滿意度方面的不懈努力與堅持。通過持續開展差異化服務活動、風雨同舟、關愛驛站等一系列特色服務項目,不斷提升客戶感知。并借助售后服務技能大賽,以賽代練,以賽促技的方式,提高一線人員服務水平,進一步提升企業售后服務綜合能力。
   2018年,在起亞全球發布的“Promise to care”服務品牌戰略指引下,東風悅達起亞將于2019年底發布全新服務品牌,以創新的服務模式,提供更專屬的服務,實現“卓越的服務體驗”愿景,不斷地拉近品牌與消費者之間距離,致力成為中國消費者最喜愛的汽車品牌,享受精彩的汽車生活。

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推薦
發表于 19-9-27 12:09 來自手機 | 只看該作者
張麻子 發表于 19-9-27 11:42
誰主辦的,聽都沒聽過,自封的嗎

國家質量協會
來自: Android客戶端
回復 支持 1 反對 0

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發表于 19-9-27 09:31 | 只看該作者
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3F
發表于 19-9-27 09:33 | 只看該作者
厲害了
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發表于 19-9-27 09:35 | 只看該作者
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5F
發表于 19-9-27 11:42 來自手機 | 只看該作者
誰主辦的,聽都沒聽過,自封的嗎
來自: iPhone客戶端
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6F
發表于 19-9-27 11:53 | 只看該作者
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7F
發表于 19-9-27 11:56 | 只看該作者
不錯不錯
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8F
發表于 19-9-27 11:59 | 只看該作者
可以的
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10F
發表于 19-9-27 12:41 | 只看該作者

你賣10萬臺車被投訴一萬次你滿意度90%。看起來很厲害!
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11F
發表于 19-9-27 13:08 | 只看該作者
第一是誰?雷克薩斯嗎?
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12F
發表于 19-9-27 14:05 來自手機 | 只看該作者
大風起兮云飛揚
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13F
發表于 19-9-27 15:09 來自手機 | 只看該作者
很好很好
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14F
發表于 19-9-27 15:20 | 只看該作者
聽都沒聽過


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15F
發表于 19-9-27 19:13 來自手機 | 只看該作者
呵呵,個個有獎
來自: Android客戶端
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16F
發表于 19-9-27 21:19 來自手機 | 只看該作者
我看到第一是豐田
來自: iPhone客戶端
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發表于 19-9-28 10:34 | 只看該作者
張麻子 發表于 19-9-27 11:42
誰主辦的,聽都沒聽過,自封的嗎

你*么。
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